En cinco años, Magia.pe transformó el envío de flores en una experiencia emocional completa. Desde el diseño floral y el packaging hasta la tecnología y la logística de última milla, la marca apuesta por un regalo que llegue a tiempo, bien presentado y cargado de sentido.
Por: Daniel Crespo Pizarro
El acto de regalar ha dejado de ser algo convencional. No es simplemente realizar un pedido y esperar a que llegue a su destino en una fecha determinada; hoy, esta acción es toda una experiencia que se ha transformado en emociones. Bajo esta premisa, Magia.pe ha logrado rediseñar el mercado de los detalles de lujo en el país, posicionándose como un e-commerce que va mucho más allá de la simple entrega de productos.
Guillermo Rivas y Ayrton Laura fundaron Magia.pe en una cochera de Surco durante la pandemia, con la visión de transformar el envío de flores en una experiencia de lujo.
Su compromiso es con el sentimiento que surge al abrir un paquete: ese instante de asombro absoluto conocido como el efecto “wow”. Para Guillermo Rivas, socio fundador de la marca junto a Ayrton Laura, la clave del éxito reside en entender que no venden objetos, sino momentos de conexión profunda.
“Nosotros vendemos básicamente emoción. Cuando entregamos un producto, lo que estamos entregando es un sentimiento. Y la característica de un cliente que compra emociones es que, si llega a tiempo y como esperaba, te ama infinito; pero si fallas, el impacto es igual de fuerte. Es un compromiso absoluto”, explica Rivas.
Desde la presentación hasta el timing de entrega, en Magia.pe todo está calculado para que la experiencia funcione.
La pasión por el diseño y el packaging
Uno de los pilares que diferencian a Magia.pe es su apuesta por un empaque excepcional. Para Rivas, comunicador de profesión y apasionado por el cuidado de los detalles, el packaging no se limita a cajas o bolsas; es un activo fundamental que contiene la tangibilidad del afecto.
“Es una pasión. No se trata de cajas o tarjetas; se trata de diseño de producto integral. Yo viajo por el mundo, a las ferias internacionales, básicamente para ver cajas. Diseñamos estos empaques fuera del país y tenemos un equipo interno que todo el tiempo está creando prototipos para elevar la vara”, confiesa el fundador.
Los socios volcaron su experiencia en televisión para revolucionar el mundo de la florería con Magia.pe
Esta curaduría ha permitido que la marca trascienda las flores para diversificar su catálogo con productos de marca propia. “Ya no somos una florería, somos un e-commerce de regalos superpremium.
Nos hemos diversificado a cafés, agendas, tazas y cookies de nuestra propia marca porque tenemos un mercado consistente que nos permite ampliar la línea basándonos en una sensibilidad estética superior”, señala. Así nació el “Sello Magia.pe”, un estándar de calidad que garantiza que el producto llegará exactamente como fue concebido: con amor y alta estética.
Con tecnología, rutas calculadas y ojo estético, convierten un pedido online en ese tipo de sorpresa que se recuerda mucho después.
Pensar fuera de la caja
El espíritu rebelde de sus fundadores –formados en la creatividad de la televisión y las agencias publicitarias– los ha llevado a implementar estrategias de marketing audaces. Mientras otras marcas se mantienen en canales tradicionales, Magia.pe ha buscado presencia en espacios inesperados. “Mi socio y yo tenemos un carácter sumamente rebelde e innovador. Siempre buscamos pensar fuera de la caja. Por eso fuimos a donde jamás ninguna marca de flores iría: a un estadio de fútbol. Lo hicimos con Alianza Lima y fue un éxito rotundo”, relata Rivas.
El “Sello Magia.pe” garantiza una estética superior y una curaduría floral para asegurar el efecto “wow” en cada entrega.
Esa misma visión los llevó a colonizar el mundo del running. “Nos dimos cuenta de que las competencias de los domingos son las nuevas citas del amor; la gente corre en pareja. Hicimos alianzas con marcas como New Balance para fusionar flores, deporte y afecto. Estar en lugares poco comunes es parte de nuestro ADN”.
Tecnología y el reto de la “última milla”
Detrás de la belleza de un diseño floral se esconde una arquitectura tecnológica robusta. Magia.pe ha implementado un sistema de trazabilidad que permite al cliente saber, en tiempo real, si su pedido ya salió del taller o a cuántos minutos está de su destino.
Ayrton Laura, cofundador de Magia.pe, lidera una propuesta que combina el e-commerce con puntos de venta físicos para ofrecer regalos premium de forma inmediata.
“Como empresa pequeña, logramos implementar tecnología que solo vemos en grandes startups de reparto. Esa certeza es fundamental para el cliente de Magia.pe, porque reduce la ansiedad de la espera”, afirma Rivas. Esta eficiencia permite que, en el día a día, un regalo pueda ser entregado en un promedio de hora y media o dos horas.
Sin embargo, el verdadero desafío llega en San Valentín. La planificación empieza con seis meses de antelación para lograr una hazaña logística: entregar hasta miles y miles de pedidos en un solo día en todo Lima y Callao. “Es una operación ambiciosa que incluso a las grandes tiendas por departamento les costaría ejecutar. Contamos con cuatro puntos de distribución estratégicos y una flota de cientos de vehículos entre propios y partners de logística que formamos en nuestra dinámica interna.
Con cientos de vehículos en campañas como San Valentín o Día de la Madre, y tecnología de trazabilidad en tiempo real, la marca entrega emociones en menos de dos horas.
El negocio para nosotros se definió ahí, en la gestión de la última milla, optimizando rutas para que la emoción llegue intacta y puntual”, explica. Con el reciente relanzamiento de su plataforma digital, Magia.pe busca simplificar la experiencia de compra, garantizando que el “regalo wow” esté a solo un clic de distancia.
En un mercado que lucha contra la informalidad, ellos apuestan por la profesionalización y el ingenio constante. “Buscamos que esa emoción sea contundente, que sea recibida con todo el afecto de quien se tomó el tiempo de elegir lo mejor”, concluye Rivas.
Regalar también es un acto cotidiano. Magia.pe acompaña esos momentos simples que terminan convirtiéndose en recuerdos.
Página web:
magia.pe
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